Politique d’expédition

 

🚚 POLITIQUE D’EXPÉDITION

Jordan & Jordan SAS

1. Zone de livraison

Les produits proposés sur le site shop.jordan-jordan.fr sont livrés :

  • 📍 En France métropolitaine

  • 📍 Dans certains pays de l’Union européenne (selon produits et transporteurs disponibles)

Pour toute livraison hors France ou UE (DOM-TOM, Suisse, export), le client est invité à contacter le service client avant commande.

2. Modes de livraison

Les livraisons sont assurées par des transporteurs professionnels sélectionnés par Jordan & Jordan SAS (ex. Dpd, transporteur messagerie, transporteur palette, selon le type de produit).

Le mode de livraison dépend :

  • du poids,

  • du volume,

  • de la nature du produit,

  • et de l’adresse de livraison.

3. Délais de traitement et d’expédition

⏱️ Traitement des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

🚛 Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

  • Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés

  • Livraison palette / produits volumineux : 3 à 10 jours ouvrés

⚠️ Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances indépendantes de notre volonté (intempéries, grèves, contraintes logistiques, etc.).

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction :

  • du poids et du volume des produits,

  • de l’adresse de livraison,

  • du mode de transport sélectionné.

Les frais d’expédition, s'il y en a, sont indiqués avant validation définitive de la commande.

5. Livraison et transfert des risques

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques intervient uniquement à la remise physique des produits au client ou à la personne désignée par lui.

Il est demandé au client de vérifier l’état du colis à réception.

6. Réserves à la livraison

En cas de colis endommagé, manquant ou ouvert, le client doit :

  1. Émettre des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison du transporteur

  2. Refuser le colis si nécessaire

  3. Contacter Jordan & Jordan SAS dans un délai de 48 heures, avec photos à l’appui

📧 Email : info@jordan-jordan.fr

📞 03 89 66 08 08

⚠️ À défaut de réserves claires, aucune réclamation ne pourra être prise en compte auprès du transporteur.

7. Colis non livrés / erreurs d’adresse

Jordan & Jordan SAS ne saurait être tenue responsable en cas :

  • d’erreur d’adresse fournie par le client,

  • d’absence du destinataire lors de la livraison,

  • de non-retrait du colis dans les délais impartis.

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Produits volumineux ou professionnels (B2B)

Certains produits (emballages industriels, fûts, bidons, palettes) peuvent faire l’objet :

  • d’une livraison spécifique,

  • d’un délai allongé,

  • ou d’un devis transport préalable.

Dans ce cas, le client est informé avant validation de la commande.

9. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison :

📧 info@jordan-jordan.fr

📞 03 89 66 08 08